Điều Khoản và Điều Kiện Bigbooss

1Điều khoản chung

Chào mừng bạn đến với Bigbooss – nền tảng cá cược thể thao, esports và casino trực tuyến hoạt động tại thị trường Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa Bigbooss và người dùng ("Người chơi") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng này.

Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của Bigbooss, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Bigbooss hoạt động theo giấy phép cá cược quốc tế được cấp bởi cơ quan quản lý có thẩm quyền. Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng đều tuân thủ các quy định của giấy phép này cũng như các quy định pháp lý hiện hành có liên quan.

2Điều kiện tài khoản

2.1 Điều kiện đăng ký

Để đăng ký tài khoản tại Bigbooss, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Không phải là nhân viên hoặc người thân trực tiếp của nhân viên Bigbooss.

2.2 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại Bigbooss. Bigbooss sử dụng nhiều phương pháp kỹ thuật để phát hiện các trường hợp đa tài khoản, bao gồm nhưng không giới hạn ở: địa chỉ IP, thông tin thiết bị, số điện thoại và thông tin tài chính. Mọi tài khoản trùng lặp được phát hiện sẽ bị khóa ngay lập tức và số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

Bigbooss có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn. Tài liệu có thể bao gồm: CMND/CCCD, hộ chiếu, và bằng chứng về phương thức thanh toán. Người chơi không hợp tác trong quá trình xác minh có thể bị tạm dừng quyền rút tiền.

3Nạp tiền &Rút tiền

3.1 Phương thức nạp tiền

Bigbooss hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý tự động và thường hoàn thành trong vài giây đến vài phút.

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Số tiền nạp tối đa mỗi ngày: theo quy định từng phương thức thanh toán.
• Bigbooss không chịu trách nhiệm với các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.
• Chỉ chấp nhận tiền từ tài khoản/ví đứng tên chính chủ khớp với thông tin tài khoản Bigbooss.

3.2 Quy định rút tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, miễn là số dư khả dụng đáp ứng mức tối thiểu và tài khoản không đang trong trạng thái bị hạn chế. Bigbooss cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 15–30 phút đối với các giao dịch thông thường.

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút ra ngoài.
• Bigbooss có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã dùng (trừ trường hợp đặc biệt được hỗ trợ viên chấp thuận).

4Quy định cá cược

4.1 Đặt cược và xác nhận

Mọi lệnh đặt cược tại Bigbooss chỉ được xem là hợp lệ khi hệ thống hiển thị thông báo xác nhận thành công và mã giao dịch được ghi nhận. Người chơi chịu trách nhiệm kiểm tra thông tin kèo, tỷ lệ và số tiền cược trước khi xác nhận. Sau khi xác nhận, lệnh cược không thể hủy ngoại trừ trường hợp kèo bị hủy bởi Bigbooss.

4.2 Kết quả và thanh toán

Bigbooss sử dụng nguồn dữ liệu kết quả từ các nhà cung cấp bên thứ ba uy tín. Trong trường hợp có sai lệch giữa các nguồn, Bigbooss có quyền xem xét và quyết định cuối cùng dựa trên dữ liệu chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Tiền thắng cược được cộng vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

4.3 Lỗi tỷ lệ kèo

Trong trường hợp hệ thống hiển thị tỷ lệ kèo sai do lỗi kỹ thuật hoặc dữ liệu, Bigbooss có quyền hủy các lệnh cược được đặt với tỷ lệ sai và hoàn trả toàn bộ số tiền cược gốc. Người chơi cố tình lợi dụng lỗi tỷ lệ để đặt cược có thể bị đình chỉ tài khoản.

5Khuyến mãi & Tiền thưởng

Các chương trình khuyến mãi tại Bigbooss được điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng chương trình, kết hợp với các quy định chung dưới đây:

• Tất cả tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) phải hoàn thành trước khi rút tiền. Mức vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng khuyến mãi.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi điều kiện khuyến mãi quy định khác.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho người dùng mới đăng ký và nạp tiền lần đầu tại Bigbooss.
• Bigbooss có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà không qua vòng cược.

6Hành vi bị nghiêm cấm

Người chơi tại Bigbooss tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin người khác để đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả hoặc lợi dụng hệ thống.
• Cố tình lợi dụng lỗi hệ thống, tỷ lệ kèo sai hoặc lỗ hổng kỹ thuật.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng Bigbooss cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ thông tin tài khoản, cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Thực hiện cá cược đối ứng (arbitrage betting) có tổ chức nhằm mục đích trục lợi bất hợp lệ.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này sẽ dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn, và Bigbooss có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm.

7Bảo mật tài khoản

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản Bigbooss của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Bigbooss sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không đăng nhập tài khoản trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không an toàn.
• Thông báo ngay cho Bigbooss nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Bigbooss không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do người chơi vô tình chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo phishing từ các trang web giả mạo. Luôn kiểm tra URL trước khi đăng nhập và chỉ truy cập qua địa chỉ chính thức bigbooss.net.

8Trách nhiệm & Giới hạn

Bigbooss cam kết cung cấp dịch vụ ổn định và liên tục, tuy nhiên không thể đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ gián đoạn do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát như sự cố kỹ thuật, bảo trì định kỳ, hay các yếu tố bất khả kháng. Trong các trường hợp này, Bigbooss sẽ thông báo sớm nhất có thể và hoàn trả tiền cược cho các lệnh bị ảnh hưởng.

Bigbooss không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người chơi.
• Gián đoạn kết nối internet từ phía người chơi trong quá trình đặt cược.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả do việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người chơi do lỗi bảo mật từ phía người chơi.

9Chơi có trách nhiệm

Bigbooss tin rằng cá cược phải là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Tự giới hạn số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian.
• Tự loại trừ: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn.
• Nhắc nhở thời gian: Nhận thông báo khi đã chơi liên tục quá lâu.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề nghiện cờ bạc, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm của Bigbooss để biết thêm thông tin và nguồn hỗ trợ.

10Chấm dứt tài khoản

Bigbooss có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng. Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

• Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư liên quan đến gian lận sẽ bị tịch thu.
• Số dư hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được xem xét hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất.
• Người chơi tự đóng tài khoản sẽ nhận lại toàn bộ số dư khả dụng sau khi hoàn tất xác minh.

11Thay đổi điều khoản

Bigbooss có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, Bigbooss sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Bigbooss sau khi điều khoản mới có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận những thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới áp dụng.

12Liên hệ & Khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản và điều kiện, hoặc muốn gửi khiếu nại về dịch vụ của Bigbooss, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: support@bigbooss.net
• Live Chat: Trực tiếp trên website bigbooss.net, hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.

Bigbooss cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc. Các trường hợp phức tạp hơn sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin. Người chơi có thể yêu cầu xem xét lại quyết định của Bigbooss bằng cách cung cấp bằng chứng bổ sung qua email.