Chính Sách Bảo Mật Bigbooss

1Giới thiệu chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này mô tả cách Bigbooss – nền tảng cá cược thể thao, esports và casino trực tuyến – thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng dịch vụ tại bigbooss.net.

Tại Bigbooss, chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng của bạn được xây dựng từ sự minh bạch. Chính vì vậy, chúng tôi không dùng ngôn ngữ pháp lý phức tạp để che giấu thông tin. Mỗi phần trong chính sách này được viết để bạn – người chơi bình thường – có thể đọc, hiểu và biết mình đang được bảo vệ như thế nào.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc đang duyệt qua website Bigbooss, bao gồm cả ứng dụng di động. Khi tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này.

2Thông tin chúng tôi thu thập

Bigbooss thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền.
• Tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) khi thực hiện KYC.
• Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
• Lịch sử truy cập trang, thời gian và tần suất sử dụng dịch vụ.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 5).
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và hoạt động cá cược.

3Mục đích sử dụng dữ liệu

Bigbooss sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cá cược.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi hợp lệ.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi câu hỏi, giải quyết khiếu nại và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện, ngăn chặn gian lận, đa tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản.
• Cá nhân hóa: Đề xuất khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích cá cược của bạn.
• Thông báo dịch vụ: Gửi email/SMS về giao dịch, thay đổi chính sách và thông tin bảo mật quan trọng.
• Phân tích & Cải thiện: Nghiên cứu hành vi người dùng (ở dạng ẩn danh) để cải thiện giao diện và tính năng.

Bigbooss cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

4Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Bigbooss không bán, cho thuê hay trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

4.1 Đối tác thanh toán

Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp tiền và rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với Bigbooss.

4.2 Nhà cung cấp phần mềm trò chơi

Một số nhà cung cấp game (Live Casino, Slots) nhận dữ liệu phiên chơi giới hạn để đảm bảo trải nghiệm mượt mà. Dữ liệu này không bao gồm thông tin định danh cá nhân đầy đủ.

4.3 Cơ quan pháp luật

Trong trường hợp được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo lệnh tòa án, Bigbooss có nghĩa vụ cung cấp thông tin cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành.

5Cookie & Công nghệ theo dõi

Bigbooss sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ hiệu quả hơn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của website. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp Bigbooss hiểu cách người dùng tương tác với website để cải thiện giao diện và tính năng. Dữ liệu được xử lý ở dạng tổng hợp, ẩn danh.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, tỷ lệ hiển thị kèo, để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và ngăn chặn tấn công CSRF, giả mạo phiên.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng dịch vụ Bigbooss.

6Bảo mật dữ liệu

Bigbooss áp dụng nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát hay tiết lộ:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu truyền qua mạng đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 (SSL 256-bit).
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như thông tin thanh toán và tài liệu KYC được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
• Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền nghiêm ngặt đảm bảo chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập được dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Bigbooss thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.

7Lưu trữ & Xóa dữ liệu

Bigbooss chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền.
• Tài liệu KYC: Lưu trữ tối đa 7 năm sau khi tài khoản được đóng.
• Dữ liệu nhật ký truy cập: Lưu trữ tối đa 12 tháng.
• Cookie phân tích: Xóa sau 13 tháng.

Sau thời gian lưu trữ quy định, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ Bigbooss, tuy nhiên một số dữ liệu bắt buộc giữ theo quy định pháp luật không thể xóa theo yêu cầu.

8Quyền của người dùng

Là người chơi tại Bigbooss, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng gửi yêu cầu qua email support@bigbooss.net. Bigbooss cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

9Trẻ em & Người vị thành niên

Dịch vụ của Bigbooss chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người vị thành niên, Bigbooss sẽ ngay lập tức khóa tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại Bigbooss, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@bigbooss.net để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

10Thay đổi chính sách bảo mật

Bigbooss có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật gần nhất" ở đầu trang.
• Gửi thông báo qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị banner thông báo nổi bật trên website Bigbooss.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách bảo mật đã cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu.

11Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại nào về chính sách bảo mật, muốn thực hiện quyền của mình hoặc muốn báo cáo sự cố bảo mật, hãy liên hệ với Bigbooss qua:

• Email hỗ trợ: support@bigbooss.net
• Live Chat: Trực tiếp trên website bigbooss.net, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.